Умови та правила користування FAVBET UA

Перед початком використання вебсайту Favbet UA, включаючи доступ до ігор, продуктів чи послуг, просимо уважно ознайомитися з цими Умовами та правилами. Цей документ встановлює правові рамки взаємодії між вами (Клієнтом) та компанією Favbet UA (Оператором).

1. Терміни та їх значення

У цьому документі терміни з великої літери мають такі значення:

  • Умови – ці Умови та правила, які можуть періодично оновлюватися;
  • Угода про парі – договір між Оператором та Клієнтом, що виникає, коли Клієнт робить ставку через Обліковий запис, а Оператор її приймає;
  • Оператор – ТОВ «Фавбет ЮА», юридична особа, зареєстрована в Україні, що має ліцензію на організацію азартних ігор;
  • Платіжний посередник – організація, що обробляє платежі від імені Оператора за відповідною угодою;
  • Вебсайт – сайт favbet.ua, включаючи всі доступні ігри, продукти та послуги;
  • Обліковий запис – персональний профіль Клієнта для використання Вебсайту;
  • Клієнт – фізична особа, яка прийняла ці Умови, уклавши угоду з Оператором;
  • Заборонені юрисдикції – країни та території, де використання Вебсайту обмежено, зокрема США, Росія, Білорусь, Іран, Північна Корея та юрисдикції, позначені FATF як високоризикові.

Усі інші терміни мають їхнє загальноприйняте значення, якщо контекст не передбачає іншого.

2. Укладення угоди

Ці Умови є публічною пропозицією Оператора, спрямованою до осіб, які відповідають таким критеріям:

  1. Вік не менше 21 року або мінімальний вік для азартних ігор у юрисдикції перебування;
  2. Відсутність перебування в Заборонених юрисдикціях;
  3. Перебування в регіоні, де онлайн-гемблінг не заборонений;
  4. Відсутність громадянства чи резидентства в країнах під санкціями регуляторів азартних ігор;
  5. Відсутність родинних чи трудових зв’язків з Оператором або його афілійованими компаніями.

Реєстрація Облікового запису або використання Вебсайту означає прийняття цих Умов, що створює юридично обов’язкову угоду. Клієнт підтверджує відповідність зазначеним вимогам. У разі порушення вимог угода може бути призупинена, а кошти на Обліковому записі можуть бути визнані власністю Оператора.

Клієнт зобов’язаний спілкуватися з підтримкою Оператора ввічливо, без образ чи погроз. Порушення може призвести до обмеження доступу до підтримки або Облікового запису.

3. Основні положення

Вебсайт призначений виключно для особистих розваг, а не для комерційного використання. Деякі продукти чи ігри можуть мати додаткові умови, які стають частиною угоди при їх використанні. Оператор може змінювати Умови без попередження, і Клієнт несе відповідальність за ознайомлення з актуальною версією.

Оператор має право передавати свої зобов’язання ліцензованим третім особам. Клієнт погоджується з обробкою персональних даних відповідно до Політики конфіденційності, доступної на Вебсайті, для цілей управління Обліковим записом та дотримання вимог AML/KYC.

4. Управління Обліковим записом

Клієнт може мати лише один Обліковий запис. Забороняється створювати кілька профілів, надавати доступ третім особам або використовувати чужі дані. Облікові записи, пов’язані однією адресою, номером телефону чи IP, можуть вважатися одним.

Клієнт зобов’язаний надавати достовірну інформацію та оновлювати її при змінах. Оператор може запросити документи для верифікації, зокрема:

  • Посвідчення особи;
  • Підтвердження адреси;
  • Селфі з документом;
  • Доказ джерела доходів.

У разі підозри на шахрайство може бути потрібна верифікація через відеодзвінок. Непроходження верифікації може призвести до блокування Облікового запису.

5. Використання Вебсайту

Клієнт може робити ставки через Обліковий запис за умови дотримання Умов. Оператор не гарантує виграшів, і Клієнт усвідомлює ризик фінансових втрат. Доступ до певних ігор чи продуктів може бути обмежено на розсуд Оператора.

У разі неактивності Облікового запису протягом 12 місяців Оператор може стягувати плату 5 USD щомісяця до вичерпання балансу. Клієнт може закрити Обліковий запис, звернувшись до служби підтримки після верифікації.

6. Поповнення рахунку

Поповнення можливе лише з платіжних засобів, зареєстрованих на ім’я Клієнта. Мінімальна сума поповнення вказана на сторінці «Поповнення», зазвичай 5 USD. Оператор не здійснює обмін валют; внутрішні валюти – USD та EUR. Втрати через конвертацію несе Клієнт.

7. Виведення коштів

Виведення можливе лише на платіжні засоби, використані для поповнення. Перед виведенням Клієнт повинен виконати вимоги до ставок: сума ставок має становити 70% від депозиту. Оператор може встановлювати мінімальні та максимальні суми виведення, а транзакції можуть тривати до 30 банківських днів.

8. Політика повернення

Платежі на Вебсайті є остаточними та не підлягають поверненню, крім випадків шахрайства чи незаконної діяльності. У таких випадках Оператор може передати кошти постраждалим сторонам. Усі витрати на повернення несе Клієнт.

9. Протидія шахрайству

Оператор застосовує заходи для запобігання шахрайству, включаючи заборону:

  • Змови між гравцями;
  • Використання ботів чи автоматизованих програм;
  • Створення кількох профілів;
  • Використання вкрадених платіжних засобів.

У разі виявлення шахрайства Обліковий запис може бути заблоковано, а кошти конфісковано. Клієнт зобов’язаний повідомляти про помилки на Вебсайті.

10. Відповідальна гра

Азартні ігри – це розвага, а не спосіб заробітку. Клієнт може встановити ліміти на депозити, втрати чи тривалість гри, звернувшись до служби підтримки. Запити обробляються протягом 24 годин.

11. Розгляд скарг

Скарги приймаються через сторінку «Підтримка» або за адресою [email protected] протягом 6 місяців від інциденту. У разі незадоволення рішенням Клієнт може звернутися до незалежного посередника (ADR).

12. Інші положення

Оператор не несе відповідальності за технічні збої. Помилково зараховані виграші залишаються власністю Оператора. Умови регулюються законодавством України, а спори розглядаються в українських судах.

13. Інтелектуальна власність

Увесь контент Вебсайту є власністю Оператора. Несанкціоноване використання заборонено та може мати юридичні наслідки.